Häufige Fragen
Einleitung
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per:
Banküberweisung
Alle Transaktionen sind sicher, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir bieten keine Ratenzahlung an.
2. Woher weiß ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
Jedes Produkt wird in unserem Shop detailliert beschrieben.
Sollte ein bestelltes Produkt nach der Bestätigung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden und bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder ein gleichwertiges Produkt an.
3. Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Wir bieten eine Auswahl an hochwertigen Produkten für die Herstellung und den Verkauf von Holzbriketts und Holzbrennstoffen sowie zugehörige Dienstleistungen an.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung für die in unserem Shop verfügbaren Artikel erfolgt innerhalb Deutschlands (kontaktieren Sie uns für genaue Informationen zu den Versandkosten je nach Wohnort).
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen erforderlichen Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sie können uns auch kontaktieren, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können sich schnell per E-Mail an unseren Kundenservice unter kontakt@holzbrikettfabrik.de wenden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
7. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, wir bieten ein Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an, vorausgesetzt, das Produkt ist neu, unbenutzt und befindet sich in der Originalverpackung.
8. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung bearbeitet.
9. Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@holzbrikettfabrik.de und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir die Situation prüfen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.
10. Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, für alle unsere Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung sowie die Haftung für Mängel.
11. Wie sind die Öffnungszeiten des Kundenservice?
Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen.
12. Bieten Sie Produkte für Privat- und Geschäftskunden an?
Ja, wir bedienen sowohl Privatkunden als auch gewerbliche Kunden.
13. Wie wähle ich das richtige Produkt aus?
Sie können die detaillierten Beschreibungen auf unseren Produktseiten einsehen oder unser Team kontaktieren, um eine persönliche Beratung zu erhalten.
14. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wir empfehlen Ihnen, uns so schnell wie möglich unter kontakt@holzbrikettfabrik.de zu kontaktieren, um zu prüfen, ob die Bestellung noch nicht versandt wurde.
15. Wie kann ich die HBF Holz-Brikett-Fabrik GmbH kontaktieren?
Sie erreichen uns unter:
E-Mail: kontakt@holzbrikettfabrik.de
Telefon: +49 178 8839703
Adresse: Lange Straße 37, 49176 Hilter, Deutschland
16. Unternehmensinformationen
Unternehmensname: HBF Holz-Brikett-Fabrik GmbH
Tätigkeitsbereich: Herstellung und Verkauf von Holzbriketts und Holzbrennstoffen
Sitz der Gesellschaft: Lange Straße 37, 49176 Hilter, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Osnabrück HRB 205093
Hosting-Anbieter: SiteGround
Vielen Dank, dass Sie der HBF Holz-Brikett-Fabrik GmbH Ihr Vertrauen schenken!
