Einleitung

Bei der HBF Holz-Brikett-Fabrik GmbH tun wir alles dafür, Ihnen ein einfaches, angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte Ihre Bestellung Sie nicht voll und ganz zufriedenstellen, können Sie Ihre Artikel dank unserer einfachen und transparenten Rückgabepolitik problemlos zurücksenden.

1. Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen

Bei der HBF Holz-Brikett-Fabrik GmbH gehen wir über die gesetzlichen Pflichten hinaus, indem wir Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Bedingungen für die 30-Tage-Rückgabe:

• Die Produkte müssen intakt, unbenutzt und vollständig sein.

• Geöffnete, aber unbenutzte Artikel können unter der Bedingung zurückgegeben werden, dass sie sich in ihrem Originalzustand befinden.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts.

• Nur Rücksendungen, die den angegebenen Bedingungen entsprechen, werden akzeptiert.

• Jede unvollständige, benutzte, beschädigte oder veränderte Rücksendung kann abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt werden.

2. Rückgabeverfahren

Die Rücksendung eines Produkts bei der HBF Holz-Brikett-Fabrik GmbH ist einfach und schnell. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an kontakt@holzbrikettfabrik.de mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Fotos (z. B. bei einem defekten oder nicht konformen Produkt). Unser Team begleitet Sie bei der Abwicklung Ihrer Anfrage.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung und fügen Sie alle mitgelieferten Elemente bei.

3. Versenden Sie Ihr Paket: Senden Sie Ihr Paket an die Adresse unseres Unternehmenssitzes (Lange Straße 37, 49176 Hilter, Deutschland).

3. Rückerstattung

• Rückerstattungsmodalitäten: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung (der verfügbaren Zahlungsmethode). Gegebenenfalls fragen wir Sie nach Ihren Bankdaten (IBAN), um die Überweisung durchzuführen.

• Bankbedingungen: Je nach Bankinstitut kann die Rückerstattung nach der Bearbeitung innerhalb zusätzlicher 3 bis 10 Werktage auf Ihrem Konto erscheinen.

4. Produktaustausch

Wir akzeptieren Umtausche ausschließlich für defekte, beschädigte oder fehlerhaft gelieferte Produkte.

• Verfahren: Kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@holzbrikettfabrik.de, senden Sie Fotos des Produkts und seiner Verpackung, und wir veranlassen je nach Ihrem Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

• Wenn Sie aus einem anderen Grund ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.

5. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Bestimmte Produkte können – außer bei Mängeln – nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete und genutzte Produkte aus Sicherheits- oder Hygienegründen.

• Personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte.

6. Kontakt und rechtliche Hinweise

• Unternehmensname: HBF Holz-Brikett-Fabrik GmbH

• Tätigkeitsbereich: Herstellung und Verkauf von Holzbriketts und Holzbrennstoffen

• Registergericht: Amtsgericht Osnabrück HRB 205093

• Adresse: Lange Straße 37, 49176 Hilter, Deutschland

• E-Mail: kontakt@holzbrikettfabrik.de

• Telefon: +49 178 8839703

Unser Team steht Ihnen gerne zur Beantwortung all Ihrer Fragen zur Verfügung.

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität!